Потребитель не идиот. Это ваша жена. Не обижайте ее, недооценивая ее интеллектуальные способности.
Дэвид Огилви «Откровения рекламного агента»

В статье про МДРК я уже рассказывал об отношении владельцев сайтов к тому, что у них написано в текстах. Если кратко, то всем похуй наплевать. Как говорится, пипл хавает.

На самом деле это заблуждение. Люди далеко не дураки. И безграмотный текст, напичканный по самое не хочу заезженными штампами и канцеляризмами, точно так же отпугивает потенциальных клиентов, как и неожиданно выскочившие сиськи в рекламе на серьезном сайте.

Как верно было подмечено на сайте http://молодаядинамичноразвивающаясякомпания.рф/

Распространению [штампов — прим. мое] способствуют молодые, динамично развивающиеся копирайтеры. По их мнению, эти слова однозначно придают динамизма тысячам доморощенных веб-студий, бюро переводов, служб доставки, типографиям, девелоперам и другим предприятиям подпольного, малого и среднего бизнеса.

Но почему возникает такое наплевательское отношение? Чтобы это понять, нужно заглянуть в прошлое.

Некомпетентность — главная проблема людей пишущих тексты

Наша реклама должна продавать товары, иначе придется пенять на себя.
Дэвид Огилви «Откровения рекламного агента»

В 1963 году появилась книга великого гуру копирайтинга и основателя рекламных агентств «Ogilvy & Mather» — Дэвида Огилви «Откровения рекламного агента», где он перечислил 4 главных проблемы рекламного бизнеса. И одну из них он обозначил как некомпетентность.

В настоящее время рекламные агентства переполнены людьми, воспринимающими рекламное дело как одну из форм авангардного искусства. Они за всю жизнь ничего не продали. Они одурачивают своих несчастных клиентов, вынуждая их тратить миллионы долларов в год только на то, чтобы продемонстрировать свою оригинальность.

Товар, который они рекламируют, не представляет для них никакого интереса, следовательно, они с самого начала допускают мысль, что он не заинтересует и потребителя. Именно поэтому им нечего сказать о достоинствах рекламируемого товара.

В лучшем случае они просто развлекают публику и делают это довольно бездарно. Будучи склонными к визуальному восприятию информации, они не читают ничего сами и оформляют рекламные тексты таким образом, что потом потребитель не может их прочитать.

Больше 50 лет прошло с тех пор, но воз и ныне там. За оформление текстов берутся люди, которые в лучшем случае пытаются сделать «чтоб красиво было», или «чтобы как у всех». В их понимании «красиво» — это когда звучит помпезно:

• Новый подход к бизнесу!
• Лучшее сочетание цены и качества!
• Индивидуальный подход.
• Высокое качество продукта.
• Команда опытных профессионалов.
• Благодаря нашему богатому опыту и профессиональным специалистам мы гарантируем действительно высокое качество ремонта помещений в разумные сроки…

И ни на секунду не возникает сомнения в уместности всех этих напыщенных фраз. Но по сути это пустышка, не говорящая ни о чем конкретном. Все равно, что заявить: «Наш товар — самый лучший товар!». Так и хочется потребовать: докажи!

А вот с доказательствами как раз глухо. И не потому, что их нет. Возможно, компания действительно толковая, да и товар качественный и потребители довольны. Но ничего этого на сайте нет. А есть лишь «молодая динамично развивающаяся…» и прочие подобные перлы.

«Профессиональные специалисты» — забавно, верно? А какие еще бывают специалисты? Непрофессиональные? Или наоборот, есть профессионалы, но не специалисты ни разу? :) Короче, та же ладонь руки или лицо головы.

Тут надо сделать существенную скидку на то, что в рунете услугами рекламных агентств пользуются редко и в основном крупные игроки. Большинство же владельцев сайтов нанимают за копейки горе-копирайтеров на биржах или сами сочиняют тексты. А чаще просто тупо передирают с других таких же убогих сайтов.

Смысловые ляпы в текстах

Иначе их еще называют стилистическими или речевыми ошибками. Вот этого добра в нынешних текстах просто море! Помните знаменитое:

«Умер М.Ю. Лермонтов на Кавказе, но любил он его не поэтому!»

Смех смехом, но таких ляпов полно не только в текстах на сайтах, но и в рекламных объявлениях. Сюда также входят такие перлы, как: ладонь руки, ступня ноги, минута времени, апрель месяц, дешевые цены, уделять заботу, команда опытных профессионалов и т.п.

Нельзя заниматься сном и совершать подпрыгивание!
А. и Б. Стругацкие «Сказка о тройке»

Это могут быть не только плеоназмы (смысловые излишества) и тавтология (дело делается), но и ошибки в употреблении деепричастных оборотов. Вот где просто раздолье для графоманов всех мастей!

Самый распространенный перл, это когда действие деепричастия не относится к подлежащему. Например:

Заваривая чай, у него упала чашка. Выходя на улицу, его обрызгала машина. Покупая наши товары, мы рады предложить скидку.

Вода в текстах. Много воды в текстах. Очень много воды в текстах

Это, пожалуй, будет похуже всех ошибок, обозначенных выше. Можно простить смысловые ляпы, лишние или пропущенные запятые и даже пару-тройку штампов. Но если текст с самого начала «разливается мыслью по древу», то его просто никто не будет читать.

Особенно это касается рекламных текстов, где нужно суметь с первых слов зацепить читателя, заинтересовать его и не отпускать до конца.

Но что мы видим обычно на сайтах?

Ни для кого не секрет, что в нынешнее непростое время, когда на улице холод и сырость, иммунная система ослаблена, но приходится каждый день ехать на работу в общественном транспорте и подвергать себя риску заразиться простудными заболеваниями и бла-бла-бла… (тут еще три-четыре абзаца подобной «воды») … то вам поможет наш инновационный продукт — Соплестоп.

Куда проще и понятнее было бы:

У вас насморк? Попробуйте Соплестоп! Чистое дыхание после первого применения.

Все! Чего тут еще мудрить? Однако на очень многих сайтах именно льют воду, фиг знает для чего. Наверное, чтобы просто наколошматить побольше текста, иначе пусто будет.

Наверняка вам часто попадаются такие сайты. Особенно когда находишь их через поисковик, а потом пытаешься в этом «многабукаф» отыскать полезную часть информации, которой на самом деле может даже и не быть, или она состоит всего из одного абзаца.

Мало информации в текстах

Противоположная предыдущему пункту тема. Это когда текста на странице мало от слова совсем. Такое часто можно увидеть на странице «О компании» или «О сайте». Буквально пара абзацев ничего не значащего текста ни о чем. Пример:

Компания «Тушисвет» профессионально занимается выпуском и продажей светильников в Москве и московской области. Основана в 1993 году. Наша продукция пользуется спросом на рынке. Все товары имеют соответствующие сертификаты качества установленного образца. Будем рады взаимовыгодному сотрудничеству.

Единственная значащая фраза — основана в 1993 году. Больше ничего конкретного в этом тексте нет. И кому это будет интересно читать? А уж тем более связываться с этой скучной конторой.

Владельцы подобных сайтов ошибочно считают, что посетителям достаточно просто зайти на сайт и посмотреть на картинки товаров, как они тут же кинутся покупать все без разбора, только потому, что — «Вот же, есть сайт, че им еще надо?».

Покупатель нынче разборчив и щепетилен донельзя. Его нужно холить и лелеять, приласкать, удивить и уговорить. И для этого нужно очень толково подходить к написанию текстов, а не лепить их абы как, чтоб просто было.

Удачи!

Автор: Игорь Квентор
www.websovet.com